Taslak — hukuki inceleme bekliyor
Bu metin bir taslaktır ve yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; nihai hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Yayına alınmadan önce bir Türk avukat tarafından incelenip onaylanacaktır.
İade ve İptal
Son güncelleme: 2026-07-07
Bu belgenin Türkçe sürümü esas alınan (asıl bağlayıcı) metindir; İngilizce sürüm yalnızca kolaylık sağlamak için sunulan bir çeviridir. Herhangi bir farklılık halinde Türkçe metin geçerlidir.
Bu sayfa, iade ve iptal ilkelerimizi şeffaflık amacıyla şimdiden TASLAK olarak yayımlar. xcollective360 şu an için çevrim içi ödeme almamaktadır; ücretli satış başladığında bağlayıcı Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ödeme akışında sunulacaktır (bkz. son bölüm).
1. 14 Günlük Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. maddesi uyarınca tüketici, kural olarak, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma hâlinde, tüketiciye yapılan ödemeler 14 gün içinde iade edilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için info@xcollective360.com adresine açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir. Ücretli satış başladığında, ilgili model cayma formu ve tam prosedür Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alacaktır.
2. Dijital İçerik İstisnası (madde 15/1-ğ)
Anında erişim sağlanan çevrim içi dersler ve dijital materyaller için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) bendi kapsamında cayma hakkının uygulanmayabileceği durumlar söz konusudur. Türk hukukunda bu istisnanın geçerli olması için (i) cayma hakkının bulunmadığının Ön Bilgilendirme Formu’nda açıkça bildirilmesi ve (ii) tüketicinin ifaya (erişimin hemen başlamasına) açık onay verdiğinin alınması gerekir. Bu, AB’deki gibi zorunlu bir “feragat” beyanı değil; bilgilendirme ve onay yükümlülüğüdür.
3. Hizmet İstisnası (madde 15/1-h)
Birebir (1-1) canlı görüşmeler ve atölye çalışmaları gibi hizmetlerde, tüketicinin onayı ile 14 günlük süre dolmadan ifasına başlanan hizmetler bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(h) bendi uygulanabilir. Bu kapsamda iptal, yeniden planlama (reschedule) ve katılmama (no-show) koşulları aşağıdaki gibidir:
- İptal / yeniden planlama: Planlanmış görüşmeler makul bir süre önce (kesin süre ödeme aşamasındaki sözleşmede belirtilecektir) ücretsiz olarak yeniden planlanabilir.
- Katılmama (no-show): Bildirim yapılmadan katılınmayan görüşmeler ifa edilmiş sayılabilir.
- Onay: Canlı hizmetin 14 gün dolmadan başlaması, tüketicinin açık onayı ile gerçekleşir.
4. Kalıcı Veri Saklayıcısı ve İade Yöntemi
Sözleşmeye ilişkin bilgiler ve onaylar, kalıcı veri saklayıcısı (örneğin e-posta) aracılığıyla teyit edilir. Onaylanan iadeler, tüketicinin ödemede kullandığı yönteme uygun şekilde ve ilgili mevzuattaki süreler içinde yapılır. İade süresi ve yöntemine ilişkin nihai koşullar, ödeme aşamasındaki bağlayıcı belgelerde yer alacaktır.
5. Taslak Durumu ve Ödeme Aşaması
Bu sayfa yalnızca şeffaflık amacıyla yayımlanan bir TASLAKTIR. Bağlayıcı Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu, çevrim içi ücretli satışın devreye gireceği aşamada (Phase 14) yayımlanacak ve satın alma akışında sunulacaktır. Bu belge, o bağlayıcı belgelerin yerine geçmez; herhangi bir çelişki hâlinde ödeme aşamasındaki belgeler ve yürürlükteki mevzuat esas alınır.